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PEDIDOS:
Los pedidos los pueden realizar bien a traves de nuestra Web www.luzero.com, vía e-mail a ventas@luzero.com o por teléfono (654871257). (Para su comodidad, en breve estará disponible un teléfono 902). Con cualquiera de estas modalidades serán atendidos y aconsejados por nuestro equipo de profesionales.
Todos los precios expuestos son con IVA incluido y son válidos para toda España.
Todas las compras realizadas en Luzero.com se someterán a la legislación española y estarán supeditadas a las condiciones siguientes:
QUIENES SOMOS:
Luzero.com es el nombre virtual de nuestra empresa situada en Zaragoza, con domicilio social en calle Vista Alegre nº 6, y con CIF: 25148839H.
Nuestro equipo de profesionales cuenta ya con 30 años de experiencia en el sector de la iluminación, por lo que será aconsejado siempre con la mayor profesionalidad.
FORMAS DE ENVIO Y PLAZOS DE ENTREGA:
Trabajamos con Agencias de transporte que garantizan una entrega rápida y cómoda. Todos los pedidos que superen la cantidad de 150€ serán gratuitos, excepto para las Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, que se estudiaran previamente. En el resto de envíos, se aplicarán los precios asignados por nuestra empresa de transporte, y variarán en funcion del peso y volumen de la compra, intentando siempre que el coste del envío sea el mínimo posible, e indicándoselo al cliente en el momento del pedido. En el caso de que el cliente quiera el envío a portes debidos, bastará con que se indique en el pedido en el apartado "observaciones".
El plazo de entrega exacto será confirmado al recibir el pedido, pero por norma general el plazo de entrega oscilará entre 2 y 8 días. Desde LUZERO.COM, llevaremos un seguimiento personal de su envío y le informaremos ante las posibles incidencias que pudieran surgir.
GARANTÍA Y PLAZOS DE DEVOLUCIONES:
Todos nuestros artículos superan un estricto control de calidad antes de enviarlos, y además le ofrecemos una garantía de dos años desde la entrega del material, no aplicable cuando la avería se produce por una utilización inadecuada. Además dispone de 15 días desde la recepción del pedido para desistir de éste, para lo cual deberá ponerse en contacto con nosotros para proceder a su tramitación. Tenga en cuenta que deberá hacerse cargo de los costes de transporte que genere su devolución, siempre que ésta sea debida a causas ajenas a LUZERO.COM. Los artículos viajan cubiertos con un seguro por el 100% del valor de la mercancía. En caso de que su envío presente golpes o desperfectos debidos al transporte, deberá indicar las anomalías en el albarán del transportista. No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas de la recepción de la mercancía. Toda reclamación motivada por desperfectos en el transporte debe ser dirigida a LUZERO.COM en el plazo indicado. Recuerde que debe comprobar que el producto está en perfecto estado antes de tirar el embalaje de los productos, puesto que si sufre algun desperfecto la mercancía, debe devolverla con el embalaje original.
FORMAS DE PAGO:
El pago puede realizarse por cualquiera de las modalidades siguientes:
- Contra reembolso: Una vez haya realizado su pedido, recibira un e-mail para confirmar dicho pedido e indicarle la fecha de entrega. Esta modalidad de pago conlleva un cargo adicional del 5% del subtotal que cobra la agencia de transportes y que verá reflejado en su compra si elige este método de pago.
- Por transferencia bancaria a nuestra c/c de Caja de Ahorros de la Inmaculada 2086 0245 17 3300138142 una vez que haya realizado dicha transferencia, debera enviar el justificante via e-mail a admon@luzero.com y su pedido será enviado.
- Pay Pal. Tarjeta de crédito con un servidor seguro. |
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