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| Envíos y Devoluciones |
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GARANTÍA Y PLAZOS DE DEVOLUCIONES:
Todos nuestros artículos superan un estricto control de calidad antes de enviarlos, y le ofrecemos una garantía de dos años desde la entrega del material, no aplicable cuando la avería se produce por una utilización inadecuada. Además dispone de 15 días desde la recepción del pedido para desistir de éste, para lo cual deberá ponerse en contacto con nosotros para proceder a su tramitación. Debe devolver los artículos con el embalaje original y siempre en perfecto estado. Tenga en cuenta que deberá hacerse cargo de los costes de transporte que genere su devolución, siempre que ésta sea debida a causas ajenas a LUZERO.COM.
Recuerde que todos los artículos viajan cubiertos con un seguro por el 100% del valor de la mercancía, por eso, en el caso de que su envío presente golpes o desperfectos debidos al transporte, deberá indicar las anomalías en el albarán del transportista y realizar la reclamación dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del material. No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas desde su recepción. Toda reclamación motivada por desperfectos en el transporte debe ser dirigida a LUZERO.COM en el plazo indicado vía e-mail a luzero@luzero.com o a nuestro teléfono de contacto 654871257.
Recuerde que debe devolver la mercancía con el embalaje original.
ENVIOS:
Trabajamos con Agencias de transporte que garantizan una entrega rápida y cómoda. Todos los pedidos que superen la cantidad de 150€ serán gratuitos, excepto para las Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, que se estudiaran previamente. En el resto de envíos, se aplicarán los precios asignados por nuestra empresa de transporte, y variarán en funcion del peso y volumen de la compra, intentando siempre que el coste del envío sea el mínimo posible, e indicándoselo al cliente en el momento del pedido. En el caso de que el cliente quiera el envío a portes debidos, bastará con que se indique en el pedido en el apartado "observaciones".
El plazo de entrega exacto será confirmado al recibir el pedido, pero por norma general el plazo de entrega oscilará entre 2 y 8 días.
Desde LUZERO.COM, llevamos un seguimiento personal de su envío y le notificaremos personalmente, cualquier posible incidencia que pudiera surgir.
Los artículos viajan cubiertos con un seguro por el 100% del valor de la mercancía. En caso de que su envío presente golpes o desperfectos debidos al transporte, deberá indicar las anomalías en el albarán del transportista. No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas de la recepción de la mercancía. Toda reclamación motivada por desperfectos en el transporte debe ser dirigida a LUZERO.COM en el plazo indicado. Recuerde que debe comprobar que el producto está en perfecto estado antes de tirar el embalaje de los productos, puesto que si sufre algun desperfecto la mercancía, debe devolverla con el embalaje original.
PORTES PAGADOS:
Los envíos a Península, serán a cargo de LUZERO.COM siempre y cuando la cantidad de compra sea superior a 150€, aunque pueden existir promociones de envío gratuito a determinadas ciudades. En caso contrario, los portes serán a cargo del cliente, intentando siempre que el coste del envío sea el mínimo posible e indicando en el momento de la compra el importe exacto. El cliente también puede elegir el transporte de envío siempre que el coste sea a su cargo. Para ello bastará con que lo indique en el apartado observaciones, y vía e-mail recibirá una notificación con el coste exacto del producto sin los gastos de envío. |
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ILUMINACION Y MATERIAL ELECTRICO
LEDS Y ENERGIA SOLAR
